중소기업기술정보진흥원

□ 중소기업기술정보진흥원(원장 양봉환, 이하 기정원)은 중소기업 R&D 지원 사업 기획·평가·관리 전 부문과 기정원이 제공하는 공공 서비스 전반에 대해 ‘ISO 9001 품질경영시스템 인증’을 획득했다고 6월 30일 밝혔다.

○ ISO 9001은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영시스템에 대한 국제 표준으로, 고객에게 제공되는 제품, 서비스 실현 체계가 ISO에서 정한 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지 관리되고 있음을 인증해 주는 국제인증 제도이다.

□ 이번 기정원의 ISO 9001 인증은 중소기업 R&D 사업의 기획, 평가, 사후관리 등 평가관리 체계와 기관의 공공서비스 전반이 품질관리에 관한 국제 표준에 맞게 수행되고 있음을 대외적으로 확인받았다는데 의의가 있다.

○ 정부의 중소기업 R&D 지원의 성과를 높이고 고객지향적인 과제기획, 평가 및 사후관리 서비스를 제공하기 위해 ISO 9001 인증 획득을 2014년 7월부터 추진하였으며,

○ 중소기업 R&D 전담기관으로써 기정원이 제공하는 서비스 전체 영역까지 확대하여 2015년 6월에 ISO 9001 인증을 획득하였다.

○ 이에 따라, 기정원은 향후 다양한 고객의 요구사항 및 외부환경의 변화를 업무표준화에 적극적으로 반영해 고객만족도를 높인다는 방침이다.

□ 기정원은 품질경영시스템 도입을 통해 과제 발굴부터 기술사업화 지원에 이르기까지 일원화된 전주기 지원체계를 갖추고 중소기업 기술혁신역량 강화 및 경쟁력 확보에 기여한다는 계획이다.

○ 또한, 품질경영시스템의 성공적인 구축과 안정적인 운영을 통해 중소기업 지원 업무의 공정성과 객관성을 제고하고 중소기업 지원기관으로서의 대외 신뢰도 향상을 위해 노력할 것이라고 밝혔다.

□ 기정원의 양봉환 원장은 “이번 ISO 9001 인증을 획득하는 과정에서 국제표준에 부합하는 표준화된 업무매뉴얼을 개발했으며, 이를 통해 지속적인 업무표준화 및 프로세스 개선이 가능하게 됐다”고 밝혔다.